Posso restituire un ordine?

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    Si, in conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente a Onlinestore sono a carico del Cliente
    Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.
    Hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un recesso, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

    Per la restituzione di un articolo, segui la seguente procedura:

    - Apri un ticket al nostro Supporto Clienti (cliccando qui) indicando come Problematica "Voglio richiedere il reso/recesso"
    - Inserisci nella Descrizione ticket le seguenti specifiche:

    1. Dati di riferimento dell'ordine: nome, data e numero dell'ordine effettuato
    2. La tua volontà di recedere dal contratto
    3. Allega le foto del prodotto e del suo imballo

    Il nostro team prenderà in carico la tua richiesta e ti trasmetterà una conferma della ricezione della stessa. Si metterà in contatto con te per concordare il metodo di spedizione del prodotto.

    Attenzione: alcune categorie di prodotto possono subire limitazioni o esclusioni dal diritto di recesso. Per sapere quali e avere ulteriori informazioni relative al diritto di recesso ti invitiamo a visionare la pagina “condizioni generali di vendita” alla voce DIRITTO DI RECESSO.

    Che cosa fare se un prodotto ha un malfunzionamento o un difetto di conformità?
    Se un prodotto ha un malfunzionamento o un difetto di conformità deve rivolgersi direttamente al centro assistenza della Sua zona. Come garanzia fa fede la nostra ricevuta o fattura

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